DISC:
EL LENGUAJE DEL COMPORTAMIENTO
O CÓMO MEJORAR TODOS LOS ASPECTOS DE TU VIDA
DISC : ÁMBITO DE APLICACIÓN Y OBJETIVOS
FORMACIÓN DISC : CONTENIDOS
MÓDULO GENERAL (Incluído en todos los cursos)
INTRODUCCIÓN
- -¿Qué es DISC? – ¿Qué NO es DISC?
- -¿Qué refleja DISC?
- -¿Para qué utilizamos DISC?
- -Herramientas DISC
- -¿Desde dónde partimos?
- -Comportamientos conscientes e inconscientes
- -Antecedentes y breve historia de DISC
METODOLOGÍA
- -Explicación del funcionamiento de de los hemisferios cerebrales
- -Hemisferio izquierdo vs hemisferio derecho (Sensaciones vs Intuición)
- -Lóbulo frontal vs región parietal (razón vs sentimientos)
- -Diferentes ritmos de los diferentes comportamientos
- -DISC a grandes rasgos
- -DISC gestual
- -DISC y sus respectivos comportamientos ASERTIVOS y REACTIVOS (en cada uno de los perfiles)
- -DISC y sus respectivos MIEDOS BÁSICOS (en cada uno de los perfiles)
- –DISC y los estilos combinados D/I – I/S – S/C – C/D – D/S – I/C
- -Reconociendo estilos D – I – S – C con rapidez, según su comportamiento
- -Ejemplo directivo en cada uno de los 8 perfiles DISC
- -DISC habla sobre… ( Temas de conversación característicos de cada perfil DISC)
- -DISC trabaja … ( Conductas características de cada perfil en el trabajo en cuanto a motivación, cumplimiento de tareas, enfoque y resolución de problemas, organización, eficacia, eficiencia, confrontación con la autoridad, relaciones laborales, empatía, etc)
- -Posibles limitaciones de DISC ( Aspectos a trabajar y desarrollar en cada uno delos perfiles DISC)
-Adaptación de las características de los puestos de trabajo a cada uno de los perfiles DISC para selección de personal
-DISC en su perfil natural (Como se muestra cada uno de los perfiles DISC cuando está relajado)
-DISC y la voluntad ( Descripción de las circunstancias en las que la tenacidad y el esfuerzo de cada estilo se muestra con mayor contundencia y efectividad)
-DISC Exterioriza y le responden ( Maneras características de expresión de cada uno de los perfiles DISC y las respuestas que habitualmente obtienen de su entorno)
-DISC y sus respectivos estilos influenciadores
-DISC basa su autoridad en… ( La autoridad se baja en cada perfil DISC, en base a unos objetivos, aspecto y conductas determinadas, particulares y características)
-DISC y su relación con los números
-DISC y su relación con sus supervisores
-DISC y sus respuestas conductuales ante los problemas
-DISC en situaciones óptimas
-DISC se irrita y frustra con…
-DISC en la escucha activa
-DISC en la dirección y gestión de personas
-DISC en la toma de decisiones
-DISC estilos de comunicación
-DISC se resiste a…
-DISC y sus mecanismos de defensa
-DISC y su autoimagen
-DISC manipula a través de…
-DISC quiere que el mundo de vea como…
-DISC es necesario y aporta al mundo… (Aspectos positivos y necesarios de cada uno de los perfiles DISC)
-DISC y sus metas
-DISC responde positivamente a …
-Cómo lograr una comunicación óptima con cada uno de los perfiles DISC
-Consejos de comunicación adaptados
MÓDULO-LIDERAZGO – GESTIÓN DE EQUIPOS EFICACES Y EFICIENTES (Específico del Curso de Liderazgo-Gestión de equipos eficaces y eficientes)
-DISC: 5 <Claves para construir un equipo eficaz y eficiente
-DISC y sus fortalezas en el trabajo
-DISC y sus tendencias naturales como parte del equipo
-DISC y sus necesidades para optimizar su eficacia
-El ambiente ideal de trabajo para cada perfil DISC
-DISC necesita a otros para …
-DISC trabajando con otros perfiles… ( Cómo aumentar la proactividad de cada perfil cuando trabaja con todos y cada uno de los perfiles DISC)
-DISC y los VALORES que aporta al equipo
-DISC en las reuniones de trabajo
-Expectativas de las reuniones de trabajo
-Quejas sobre las reuniones de trabajo
-DISC: Soluciones proactivas para las reuniones de trabajo
MÓDULO VENTAS (Específico Curso de Ventas- Mejorando las habilidades comerciales)
-Aspectos básicos a tener en cuenta sobre los clientes
–Las compras desde la perspectiva de los compradores DISC (Enfoque natural de compra desde las características del perfil DISC del comprador)
-Cada perfil DISC realiza el proceso de compra, basado en intereses, motivaciones y objetivos diferentes. Aprendemos a identificar cada uno de ellos.
-DISC: Hábitos de compra Hombres versus Mujeres
-La respuesta del vendedor adaptada a cada estilo DISC
-Estrategias de adaptación a cada cliente DISC
-Las ventas desde la perspectiva de los comerciales DISC (Enfoque natural de venta desde las características del perfil DISC del vendedor)
-Estilo de venta
-Principal área a trabajar
-Su fortaleza reside en…
-Su mayor área de éxito
INMOBILIARIAS: La venta de bienes inmuebles desde la perspectiva del propietario
-Cual es el objetivo de cada perfil DISC de propietario?
-Actuación óptima como intermediario comercial
MÓDULO ATENCIÓN AL CLIENTE (Específico del Curso de Atención al cliente y anexo al Modulo de Curso de Ventas)
-Atención al cliente DISC, optimizado desde todos los perfiles DISC de comportamiento
MÓDULO RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (Específico del Curso de Resolución de Conflictos)
-DISC y los motivos causantes de amenazas y/o conflictos para cada perfil
-El secreto de la comprensión
-Repasando los miedos básicos
-4 Llaves para la resolución de conflictos
-Comunicación efectiva y eficiente
-¿Qué quiere cada perfil DISC?
-Los “Si” de la Comunicación
-Los “No” de la comunicación
-Objetivos: -Potencializar capacidades
-Modificar conductas reactivas/ conflictivas
-Ajustar conductas